远洋品质，好工艺，好房子——中山远洋天著“教用户质量鉴定，促房子快速成交”对标学习

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　　才去商丘学金沙，又到中山看远洋。

　　自从住建部倡导建造好房子以来，各地房企纷纷响应，投入研发，制定标准，精心实施，好房子如雨后春笋涌现出来。除了传统的绿城、滨江、华润等好产品外，珠海有香洲埠，西安有万众，衢州有鹿鸣书院，宁波有江山万里，濮阳有冶都，商丘有金沙，今天又发现了广东中山远洋天著。

　　其实，百锐与远洋集团的缘分很深，2006年百锐就开始服务远洋了，至今一直保持着紧密的业务合作。远洋总工程师许国辉是百锐学堂项目总高阶班第10期、2021届城市总的学员，出身，学习期间担任学习委员，擅于钻研，孜孜不倦地学习、提升行业经验，而今已是业内少有的精通营造细节的顶级技术专家。志趣相投，我和许总始终保持着良好的沟通互动。

　　国家倡导好房子建设，作为远洋总工程师的许总认为好房子建造不能依靠名贵材料堆砌，而是要扎扎实实做好施工工艺，通过精湛的工艺建造好房子，营造百年建筑。

　　是故，远洋品质，好工艺，好房子。

　　国家2019年开始关注保交付，许总在远洋全面推广“工艺建造好房子”做法，四五年下来，迭代了四代产品，成绩斐然，多次受到省部级领导的肯定与表扬。期间，许总经常反馈远洋“工艺建造好房子”进展情况，每一次突破，许总都会告诉我达到的效果，也看了许总发来的很多实景图片。遗憾的是诸多因素影响一直未到远洋项目现场体验。

　　5月23~24日百锐组团去商丘对标学习金沙，深有感触，25日就撰写了《商丘对标学习金沙集团有感》，也转发给了许总。许总看完后与我多次电话沟通商量，他也熟悉金沙的情况，非常谦虚地建议我去远洋项目现场看看，于是促成了27日下午到中山远洋天著参观学习。

　　不看不知道，一看吓一跳。

　　中山远洋天著，竟然通过教会用户鉴别好房子质量，促动房子成交，效果出奇地好。在当下房地产低迷市场环境下，真是难得可贵的。当然，这一奇特的销售现象，也说明我们的客户逐渐成熟了，买东西，买好的。

　　为了让我体验到中山远洋天著“工艺建造好房子”和“教会用户鉴别好房子质量”的真实状态，许总事先未给中山远洋天著项目部打招呼，我们是突击检查式到达现场，走一般客户的购房流程，全程体验购房人员的心路变化。下面我把体会记录如下，供大家了解，也建议大家一定到现场去看看。

　　一、 远洋品质，好工艺，好房子

　　我们从正在销售的远洋天著二期大门进入，大门注重美学的设计，端庄大气，有商丘金沙一样的效果。随后我们参观下沉式园林广场与售楼处，工艺细节到位，无论是铺贴对缝，还是苗木造型，都是业内顶流，对得起16000多的房价（当然还是比竞品贵了2000~3000）。

　　看完下沉式会所配套设施，我们就参观了地下车库交付标准，地下室管线布置，真的体现了工艺之美，同行少有能做到这个水平的。许总告诉我，远洋能做到全国所有项目都能达到这个水准。这就更不容易，体现的是企业组织能力达到了一定的高度。

　　让人震撼的是项目的水泵房，这是我见过的最好水泵房，还超国标增设了消杀过滤设备。远洋的解释是，水对用户生活质量影响大，水泵房多花点钱，用户感知强烈。陪同的销售人员认可这一看法。注意，远洋反复强调用户，而不是客户。

　　参观精装修展示与交付样板房。没有毛病，能看到的细节，都是业内一流。特别是使用空间上，远洋是下了功夫的，确实站在用户使用角度完善了诸多细节，比如：中央空调末端百叶是活动的，可以调整风向。为了让精装修环保，远洋倡导不用胶，门贴脸不用胶，踢脚线不用胶，完成通过施工工艺精度解决。这一点，业内少有企业能做到。

　　参观精装修交付样板房建造过程展示。交付样板建造展示分三段：第一段是土建粗装修展示，第二段是设备安装细节展示，第三段是精装修工艺展示。此处三套建造过程样板，展示了远洋“工艺建造好房子”所有细节。诸多做法都是行业首创，让人感动。作为工程出身的我，看完这三套交付样板建造展示，我相信远洋集团的房子不会有渗漏问题，有质量瑕疵维修也很方便，真是业内精品，完全认同许总倡导的“工艺建造好房子”理念，并愿意同许总一道在行业内推广，为地产行业与中国好房子建设做点贡献。此刻，我都有购房的冲动了。我也相信，只要有多套购房经验的客户，此刻也肯定被远洋击倒了。我为许总骄傲。

　　参观远洋天著已交付使用的一期项目。突击检查，未做任何准备，会所、园林都维护得非常好，关键还是当初施工工艺到位，质量底子好。值得一提的是远洋的园林景观，采取花镜工艺与业主参与共建，营造的是业主参与性园林景观，而非欣赏性园林，有益于业主运动与邻里交往，业主评价高。

　　最后回到销售大厅，销售人员再用动漫快速把项目介绍了一遍，让人形成完整的项目印象。

　　以上就是我们参观的过程，整个过程3个多小时。远洋品质，好工艺，好房子，影响深刻。

　　二、 教用户质量鉴定，促房子快速成交

　　现在市场低迷，房子不好买，远洋是从好房子质量破局的。远洋中山领导告诉效果不错，是区域销售最贵、流速最好的项目。当然，这样的话不能全信，还需要下去验证。从土木专业的角度，分三段实物展示与介绍精装修建造过程，非土木专业的拟购房者，确实能够快速掌握建造高品质好房子的工艺要点，特别是有多套房居住经验或自己直接装修过住房的拟购房者，一定会产生强烈的对比共鸣。陪同的销售人员告诉我们，拟购房者一般都是多次反复来看远洋的建造样板，同时对比看竞品，然后才决定购买的。远洋领导告诉我们，拟购房者这样的对比行为，正是他们的初衷，他们有信心做好房子，打败竞品，让客户变成用户时，真正感受到生活品质的改善。虽然我还没有去验证他们的说法，仅凭逻辑推理与现场直觉，我相信他们所说是真的。

　　三、 一户一留痕，用户全程参建

　　一户一留痕，不是新鲜事，做到者却寥寥无几。

　　远洋集团要求关键工艺与隐蔽工程，都要录像留痕，比如：卫生间闭水、门槛闭水全都过程录像，这些录像将交给物业和用户保留，一是证明房子质量好，二是为今后房屋维修有详细技术记录。相信参与过维修的人都有体会，这是多么好的做法啊。一户一留痕，值得提倡，不容易做到。

　　远洋项目施工工地是随时对购房者开放的，购房者想看工地和自己房子的进展过程，当天约时间就可以。对关键部位的施工，远洋销售和工程师还会主动邀请购房者到现场观看，让用户参与进来。远洋敢这么做，真佩服他们的勇气。晚上继续交流，远洋中山黄总说，他们也有业主投诉的痛苦经历，与其处理投诉痛苦，不如过程中一步做到位。这是大实话，做到谈何容易。

　　远洋品质，好工艺，好房子。不虚此行，捷报同仁，共同见证好房子建造。