上海迪士尼将支持退票，到访日前7天可申请全额退款

界面新闻记者 | 宋佳楠

12月10日，界面新闻获悉，上海迪士尼度假区将于2026年1月12日起调整主题乐园门票退款政策，其中涉及到的全额退款及部分退款新规，打破了此前门票“不可退”的刚性限制。

现行的上海迪士尼乐园门票退改政策规定，乐园门票不可转让、取消或退票。在同产品的其他适用日期尚有余票的情况下，游客可于原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期。

根据新的退改政策，主题乐园门票将实行阶梯式退票标准。游客于到访日前7天的23:59（含）之前提交退票申请，可申请全额退票；自到访日前6天的00:00至到访日前1天的23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费。到访日当日00:00之后不可退票。“二日票”的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准。

例如到访日为2026年1月20日的上述门票产品，若游客于2026年1月13日 23:59（含）之前提交退票申请，可全额退票。若游客于2026年1月14日00:00至2026年1月19日 23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费。2026年1月20日00:00之后不可退票。

除了乐园标准门市价“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票适用于新的退票标准外，如果游客也同时购买了已退门票到访日当天的乐园内相关附加产品，如上海迪士尼乐园的乐园早享卡、迪士尼尊享卡等，且已对该乐园标准门市价“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票进行了退票，可致电上海迪士尼度假区预订服务中心，对此类产品办理免费退票手续。

这一更新的退票标准将适用于通过上海迪士尼度假区官方直营渠道（包括上海迪士尼度假区官方网站、上海迪士尼度假区官方 APP、上海迪士尼度假区官方微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、上海迪士尼度假区抖音官方旗舰店、上海迪士尼度假区京东官方旗舰店和上海迪士尼度假区飞猪官方旗舰店）购买的乐园标准门市价（非折扣/促销门票）“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票。

谈及更改门票退款规则的原因，上海迪士尼度假区方面表示，“旨在为游客提供更多灵活和便利，帮助游客更好应对不可预见因素对行程和游园计划可能造成的影响。”

自2016年开业至今，上海迪士尼乐园已运营了9年。全球主题娱乐协会（TEA）于10月发布的报告显示，上海迪士尼乐园2024年接待游客达1470万人次，不仅继续稳居全球主题乐园排行榜第五位、蝉联中国最受欢迎主题乐园，更以5%的增长率位列全球前十乐园增速榜首。

为吸引更多游客，乐园已成功推出两大标志性扩建区域：2018年上线的“迪士尼·皮克斯玩具总动员”园区，以及2023年底开幕的“疯狂动物城”园区。上述报告提到，“疯狂动物城”成为2024年乐园客流增长的关键驱动力。

今年9月，上海迪士尼度假区宣布，将扩建标志性主题景点“翱翔·飞越地平线”。扩建完成后，游客承载量将在现有基础上增加约50%。扩建期间，“翱翔·飞越地平线”将继续对游客开放。11月，其又宣布将新建第四座主题酒店，并同步推进蜘蛛侠主题园区建设。一系列扩建动作完成后，预计将吸引更多游客到访。