12月1日，继广州车展首批用户交付及沟通会之后，京东、广汽、宁德时代三方再次共同组织了一场“用户全开麦”埃安UT super用户面对面恳谈会。在中国新能源汽车市场竞争日益激烈的当下，京东、广汽与宁德时代的三方合作模式深受行业及用户关注。这场以解决用户疑问，满足用户需求为导向的创新实践，不仅定义了"国民好车"的标准，更展现出一种全新的协同商业模式。
从"单打独斗"到"生态协同"
实际上，自从京东、广汽、宁德时代合作以来，“这种合作模式的优势在哪”、“能够为用户带来哪些创新体验”，已成为大家重点关注的话题。
三方负责人在用户恳谈会上坦言："作为一个创新的合作模式，还有很多方面需要磨合”。这番坦诚，恰恰揭示了三方合作的价值所在——通过优势互补实现产业链价值重构，为用户带来前所未有的服务体验。
京东凭借其庞大的用户基础和数据洞察能力，为产品提供了精准定位。新车的研发阶段，京东和广汽一起做了充分的用户调研，掌握用户对于“国民好车”的真实需求，精准锁定"500km续航+租电模式购车价4.99万元+电池月租399元"，以极致产品力和极致性价比切入市场。这种数据驱动的产品定义方式，确保了产品与市场需求的精准匹配。
宁德时代则基于大量实际用车数据，创新性地提出了新的机制——让用户只为真正用得上的里程付钱。通过分析用户实际行驶数据，发现绝大多数家庭用户月行驶里程在3000公里以内，因此制定了399元/3000公里的基础里程包方案。基于真实数据的产品设计思路，有效解决了用户的续航焦虑问题。并且还人性化设计了里程当月自动结转的方案，相当于上个月用不完的里程，自动叠加到下个月，对于绝大部分用户来说，里程其实是冗余的。
专注于用户体验，京东、广汽、宁德时代三方还践行相互监督机制，推动三方服务和能力提升。沟通会上，广汽集团埃安BU副总裁、埃安品牌首席用户官杨龙表示，“我们和京东会做“卧底式自查”，我本人就经常假装顾客在线上咨询京东客服，发现问题立刻截图发到群里向京东“告状”；京东的伙伴也会经常暗访我们的门店，发现问题就迅速调整。”
用户需求导向的"国民好车"标准
在激烈的市场竞争中，埃安UT super通过精准把握用户需求，重新定义了"国民好车"的标准。这款车型的成功，不仅体现在产品力的突破，更在于其对用户真实使用场景的深度理解。
安全性能方面，埃安UT super采用的高强度钢占比71%的车身结构，配合一体式热成型双门环技术，确保了车辆在碰撞情况下的安全性。同时，车辆配备的同级唯一"倒车防误踩+540全景影像"系统，直击用户日常停车痛点。
在续航方案上，宁德时代除了创新性的弹性里程包设计，对于有额外里程需求的用户，即将提供"50元享1000公里"的里程增量包服务，进一步丰富了出行场景的覆盖范围。这种灵活的计费方式充分体现了对用户差异化需求的尊重。99秒换电、不用下车，搭配500公里同级唯一长续航，日常补能方式上也可以“可充可换”，既能像普通电动车一样慢充或75kW快充，也可以去换电站直接换满电电池，让电车用户彻底告别里程焦虑。
作为华为云车机第一车，埃安UT super车机通过“上云端”，带来革命性的“四大无限”体验——无限功能、无限算力、无限储存、无限更新。海量的车机应用可以满足所有用户的车上场景需要。
透明化沟通和持续服务迭代是建立用户信任的关键。活动现场，三方针对用户关注的问题逐一解答。对于用户关心的“是否有天窗”的疑问，官方坦陈是在埃安社区上介绍三方合作生态内容出现的一张“天窗图片”，是审核失误，已在上市发布三天后已发现并立刻修正，并已经对所有官方内容完成自查。实际上从上市当天开始，在三方各种平台的产品配置表上，也非常清晰地看到没有天窗配置。三方负责人均表示”京东、广汽、宁德时代都是行业龙头，不会玩文字游戏。
产品竞争将依赖体系化对决
这次三方新合作也恰恰证明，随着汽车产业向电动化、智能化转型，单一企业的竞争优势正在减弱，取而代之的是生态系统之间的竞争。京东、广汽与宁德时代的合作模式证明，未来的竞争将是整体效能的比拼。
三方合作构建了完整的价值闭环，京东的服务网络、广汽的制造品质、宁德时代的电池技术，共同构成了用户购车的三重保障。这种深度融合的合作模式，不仅提升了产品竞争力，更为用户带来了全方位的价值体验。
售后方面，三方的协同效应体现在服务体系的完善上。例如，针对用户提出的发票开具问题，团队积极拓展开票城市范围，并延长补贴政策有效期。这种快速响应和持续优化的服务态度，赢得了用户的信任和认可。
后续的产品迭代升级上，宁德时代作为电池企业龙头带来的创新技术也可以保证产品的持续更新。在用户最期待的“电池可升级”功能上，宁德时代基于实际用车数据不断优化电池方案，计划在2026年推出钠新电池技术，并承诺现有用户可通过换电直接升级。
补能体系方面，宁德的巧克力换电站将于新年前后建成1000座，26年将新增1500座，中期规划1万座、长期3万座。500 公里长续航，24小时运营，从城市通勤到长途远行，从白天到深夜，该补能体系真正实现了全场景覆盖，给车换电只会越来越便利和完善。
此外，对于三方前期服务衔接不足对用户造成的不便，广汽埃安宣布对在12月31日前下定购买埃安UT super的用户加码赠送价值2600元的“无忧服务包”。
经过恳谈会上三方代表的真诚解答，切实消除了用户心中的疑虑，也让大家对三方联合推出的产品更有信心，京东的服务、广汽的品质以及宁德时代的电池，是车主买车的三重保障和放心。
京东、广汽与宁德时代的合作，标志着汽车产业正在从单一产品竞争转向生态系统竞争。通过深度协同和用户导向的创新，三方不仅打造出具有市场竞争力的产品，更探索出了一条符合电动化时代需求的产业发展创新路径，相信能给消费者购车带来更积极更便利的转变。合作模式的成功实践表明，未来只有真正立足用户需求，构建开放协同的产业生态，才能在激烈的市场竞争中赢得持续发展的机会。
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