众安保险常务副总经理王敏：AI不是替代人工，而是释放人工产能的变革

　　9月10日金融一线消息，外滩大会见解论坛“AI落地金融之路”今日召开，众安保险常务副总经理兼董事会秘书王敏出席并发布主旨演讲。

　　王敏指出，今天金融机构AI转型最大的压力，不是来自于竞品，也不是来自于技术变革的压力，是要有客户的视角，因为今天的客户变成懂AI的客户。

　　在王敏看来，AI已经是很多行业的共识，大家不再纠结做不做，更多是怎么做。在具体实践层面，王敏分享：“过去一段时间大家更多强调的是AI+行业，作为一个AI的厂商、大模型的部门怎么赋能这个行业，今天从海外的经验可以看到，下一阶段的红利一定是行业+AI，行业+AI的红利是基于行业的know how，通过AI去解决更多的问题，而不是简单应用一些外部的场景。”

　　“智能化确实没有标准答案，各家公司都有各家公司的路径，我们还是坚信AI的方向是所有都应该拥抱的方向，拥抱的方式不同，拥抱的态度都应该是类似的。”王敏认为，我们不可能重复走过去一样的路，想象不一样的结果。今天我们有了AI，可以在走未来路的时候有一些新的变量，这就是行业变革最大的期待。

　　王敏表示，合作伙伴是最大的杠杆，AI时代行业协同、跨行业协同会越来越紧密、越来越多。同时，复合人才是想象和现实之间的桥梁。AI时代的竞争力，其实是技术洞察+业务洞察+产品的落地执行力，不单单是技术本身。

　　“虽然说AI时代有更多人工替代，但AI不是替代人工，而是释放人工产能的变革。”王敏说道。