潮汕一小区业主被按商业用水收费，供水公司：需重新申报开户

广东潮汕聚星楼的业主向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，明明都是居民，却一直被按商业用水收费。

该小区物业谢某向澎湃新闻表示，开发商移交时，小区水表户头就是一家旅游公司，因此供水公司按商业用水收费。日常，都是物业查表收费后，再向供水公司缴费。其否认赚取差价。

7月24日，供水公司粤海水务工作人员向澎湃新闻表示，经核查，相关旅游公司存在违规转供水行为，供水公司已要求整改。下一步小区的用水问题，需用水方提交资料申报，公司将积极提供帮助。

业主：一直被按“商业用水”收费，每吨贵1元多

潮汕市湘桥区的聚兴楼建于2021年，共11层，44户，由个人开发，属于“小产权楼”。

涉事居民楼

业主刘琦反映，根据政策，污水处理费和垃圾处理费由当地相关部门委托供水公司代收，和水费一起交。该小区一直是物业抄表，收齐后交给供水公司，收费标准是三费共计每吨用水4.5元。

其提供的多年物业票据，证实了前述情况。

刘琦介绍，开发商把房屋卖给各业主后，将物业转交给两个年轻人，业主们和物业并未签订服务合同。每户每月收取物业费130元、电梯费50元。水费、电费由物业收取后再往上交。

7月初，物业谢某通知业主，8月起，垃圾处理费要涨价1元，三费合计5.5元/吨。业主们不满，在业主群里提出质疑。

业主们发现，小区用水户头为“潮州市映象国际旅行社有限公司”。原来，他们一直被按商业用水收费。

官方文件显示，当地居民用水28立方米及以下1.7元/立方米，29-38立方米为2.5元/立方米，39立方米及以上3.3元/立方米。非居民用水2.6元/立方米。污水处理费方面，居民用水0.94元/立方米，非居民用水1.4元/立方米。而生活垃圾处理费，若是居民用水，“小区内由物业清洁、环卫收集运载垃圾”属第二类，每户每月12.5元，非居民用水的生活垃圾处理费，根据面积征收。

除上述收费，还有一个容量水价费。各业主装表口径为14毫米。根据收费标准，按居民生活用水每户每月5元计算，非居民生活用水则收费10元。

刘琦指出，按商业水费计算，水费和污水处理费共4元/吨，以前物业收4.5/立方米，包含了每户容量水价费和生活垃圾处理费，物业应该没赚差价，“但我们明明是居民，不应按非居民用水缴费。”

供水公司：将积极提供帮助，再申报肯定是居民用水

7月24日，物业谢某向澎湃新闻表示，开发商移交时，水表户头就是旅游公司，供水公司肯定按商业用水收费。水卡一直在物业处，供水公司只抄大水表，物业抄各户水表收费后，再向供水公司缴费。

谢某强调，在水费方面，他们并未赚取差价。

谢某曾在业主群贴出小区5月20日-6月20日的供水公司账单，显示“用水364吨”，“应缴1978元”。

记者粗算下来，平均每吨5.4元，比业主们缴的4.5元要贵近1元。谢某称，他涨价1元，依据是政府收费标准文件。

澎湃新闻注意到，其所指收费标准，就是前述水费、污水处理费、垃圾处理费等收费标准，也是供水公司账单收费标准。

业主们提供的录音显示，他们致电潮汕市12345热线，工作人员表示，相关情况已转有关部门处理。

7月25日，供水公司粤海水务工作人员向澎湃新闻证实，在业主和记者反映后，他们才知道该情况，24日派人到小区核查，因潮州市映象国际旅行社有限公司存在转供水的违规行为，公司已下发通知，要求他们说明情况，进行整改。该旅游公司也已派人到公司说明情况，派的也是小区物业人员。

供水公司已发通知，要求旅行社对其转供水行为进行处理。

该工作人员介绍，当年给旅行公司开户的时候，聚兴楼并不存在，只是开户水表安装在聚兴楼附近。

该工作人员表示，下一步小区用水问题，需要用水方提交资料申报。

聚兴楼属“小产权房”，可能手续不全，居民是否能正常用水？该工作人员强调，居民生活用水应该得到保障，他们作为供水企业，不会随意停止居民用水，后期这幢楼申报用水，公司对照政府相关规定，会积极提供帮助，进行办理。该工作人员称，涉事楼房涉及二次加压，供水公司无法抄表入户，用户无法单独申请供水，“公司的建议是由开发商、物业或业主代表来申报，再申报肯定是居民用水”。